कंफर्म टिकट को रद्द कराने पर रेल यात्रियों को हो रही परेशानी को देखते हुए अब रेल मंत्रालय ने नया नियम लागू कर रहा है। अब तयशुदा समय के भीतर यदि कोई अपना टिकट कैंसल नहीं करा पाता तो उसे सिर्फ 139 डायल करना होगा और टिकट की डिटेल जानकारी देनी होगी। फोन पर टिकटधारी को एक पासवर्ड (वन टाइम पासवर्ड) मिलेगा। पैसेंजर को उसी दिन काउंटर पर जाना पड़ेगा और अपना पासवर्ड बताना होगा।

इसके बाद उसे टिकट की राशि वापस मिल जायेगी। किराया वापसी के नियमों में बदलाव के बाद पैसेंजर्स को रिजर्व टिकट को तय वक्त में कैंसल कराने में कठिनाई हो रही थी, जिसके कारण उन्हें किराया वापस नहीं मिल पा रहा था। किराया वापसी के नये नियमों के मुताबिक, जरूरतमंद पैसेंजर्स को कन्फर्म टिकट पाने में मदद के लिए रेलवे ने टिकट रद्द कराने की राशि को दोगुना कर दिया था। जानकारी के मुताबिक तय वक्त पर काउंटर जाकर टिकट न कैंसल करा पाने वालों को मिलेगी मदद। उन्हें टिकट कैंसल कराने के लिए फॉर्म नहीं भरना पड़ेगा। हालांकि, काउंटर पर जाना पड़ेगा। (News24)


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